daily action notification
Например: Свитер
8-800-555i-56-29 Задать вопрос
09:00-18:00 по Мск, бесплатно
Воспользуйся скидкой 15% на заказ от 3000 руб. Введите промокод    1buy15    в корзине.

Термины и Определения

  • Система - система дистанционной торговли, направленная на удовлетворение потребностей ее участников в товарах народного потребления. Основной функцией Системы является организация покупок товаров народного потребления для личного пользования на иностранных торговых площадках. Система предоставляет удобный интерфейс, платежный шлюз и организацию доставки.
  • Участник - физическое лицо, зарегистрированное в Системе.
  • Активный Участник - Участник Системы, оформивший (т.е. оплативший) в течение 90 календарных дней как минимум один личный заказ.
  • Промо-код - уникальный персональный номер Участника в Системе, который присваивается ему при регистрации.
  • Реферал - Участник, зарегистрировавшийся в Системе по рекомендации другого Участника с указанием личного Промо-кода последнего или по его реферальной ссылке в сети.
  • Спонсор (Информационный Спонсор) – Участник Системы, по чьей рекомендации зарегистрирован другой Участник. Вашим Информационным Спонсором является тот Участник, по чьей рекомендации вы зарегистрировались в Системе, то есть Участник, чей личный Промо-код вы указали при регистрации в Системе, или по чьей реферальной ссылке вы попали на сайт Системы перед регистрацией.
  • Организация - все Участники, зарегистрированные в Системе по прямой или косвенной рекомендации одного Участника. Таким образом, вашу Организацию составляют все Участники, указавшие при регистрации ваш личный Промо-код, или же Промо-коды ваших Рефералов, или же Промо-коды Рефералов ваших Рефералов.
  • Уровень(Поколение) в Организации – статус, присваиваемый привлеченным вами Участникам Системы. Уровень (Поколение) Реферала в Организации определяется по следующей схеме:
    • Рефералы, которых привлекли вы лично, - это Рефералы 1-го уровня (первое поколение Организации);
    • Рефералы, привлеченные вашими Рефералами 1-го уровня (поколения), являются Рефералами 2 уровня, или Рефералами 2-го поколения вашей Организации;
    • Рефералы, привлеченные Рефералами 2-го уровня вашей Организации, являются Рефералами 3-го уровня (поколения) вашей Организации.
  • Личный кабинет Участника – персональный раздел на сайте Системы, автоматически открывающийся каждому Участнику Системы при регистрации на сайте Системы, в котором ведется история всех действий Участника на сайте Системы. При помощи Личного кабинета каждый Участник имеет возможность получать персональную поддержку штатных сотрудников Системы, общаться с другими Участниками Системы и т.д.
  • Личный счёт Участника – один из разделов Личного кабинета Участника. При регистрации в Системе каждому Участнику открывается Личный счет Участника, состояние которого и все транзакции по которому он может видеть в своем Личном кабинете. В транзакциях по Личному счету отражается следующая информация: суммы всех оформленных данным Участником заказов, суммы оплаты (ввода денег в Систему), суммы начисленных и списанных бонусов, а также суммы перевода бонусов другим Участникам или от других Участников Системы.
  • Бонус - материальное поощрение Участника за его активное участие в работе Системы.
  • Квалификация - требования, которые должен выполнить Участник для получения Бонуса в Системе.

Бонусы. Порядок расчета Бонусов

Реферальный Бонус начисляется Участнику по следующей схеме:

Поколение организации Бонус (процент от стоимости заказов всех
рефералов в данном Уровне Организации)
Квалификация для получения Бонуса
1 поколение 5% не требуется
2 поколение 3% 2 Активных Участника*
3 поколение 2% 3 Активных Участника*


*Для получения Реферального Бонуса претендент на этот Бонус должен иметь в своём первом Поколении 2 или 3 Активных Участника Системы. Требование к количеству Активных Участников снижается на 1 в том случае, если претендент сам является Активным Участником. Т.е. для получения Бонуса со второго поколения Рефералов претендент должен:

  • либо иметь 2-х Активных Участников;
  • либо в своем первом поколении 1 Активного Участника, а также самому являться Активным Участником.

Реферальный Бонус рассчитывается ежедневно по мере оплаты заказов и начисляется на Личный счет Участника.

Стратегии развития личного бизнеса в рамках Партнерской Программы Системы

Каждый Участник Системы имеет возможность не только покупать товары, представленные в Системе, с большой выгодой, но и превратить эту деятельность в выгодное предприятие. Для того чтобы понять, каким образом можно развивать бизнес в рамках Системы, необходимо обратиться к основным ее особенностям.

Основные преимущества Системы

  • Поскольку Система предоставляет сервис для покупок ТНП (товаров народного потребления) на зарубежных торговых площадках для личного использования, то данные покупки, в соответствии с Законодательством РФ, не облагаются таможенными пошлинами, и Участники имеют возможность покупать представленные в Системе товары по ценам, существенно более низким, чем цены в розничных магазинах.
  • Являясь для производителей ТНП «коллективным» покупателем, Система не только предоставляет каждому Участнику возможность приобрести товары по самой низкой цене на рынке, но и гарантирует отбор производителей в соответствии с наилучшим соотношением цены и качества.
  • Каждый товар, заказанный в Системе, перед отправкой Участнику проходит дополнительный контроль качества на этапе упаковки заказа, но при этом любой Участник имеет право совершить возврат товара ненадлежащего качества с полным возмещением его стоимости (см. раздел «Правила и Процедуры»).
  • Возможность консолидации (объединения) нескольких небольших заказов в один позволяет существенно и многократно снизить стоимость доставки заказов, что является немаловажным преимуществом при заказах товаров на иностранных торговых площадках.
  • В том случае, если какой-либо товар по каким-либо причинам не устраивает Участника (например, не подошел размер, цвет, фасон), Участник может легко перепродать его по свободной цене другим Участникам Системы через сервис «Пристрой-ка!», поскольку цена на данные товары существенно ниже рыночных цен на аналогичные товары. Любой Участник также имеет право осуществить возврат неподошедшего товара с полным возмещением его стоимости (см. раздел «Правила и Процедуры»).
  • В отличие от других компаний, вынужденных оплачивать работу рекламных агентств, «Чау-Молл» предпочитает выделять средства на поощрение своих клиентов, Участников Системы, так как именно они, будучи довольными работой Системы, вольно или невольно рекомендуют ее окружающим, рассказывая о своих покупках и о возможностях «Чау-Молл».

Законодательные ограничения

Поскольку одним из важнейших преимуществ Системы «Чау-Молл» является то, что в ее рамках покупаются товары исключительно для личного потребления, которые, соответственно, не облагаются таможенной пошлиной в пределах, установленных Законодательством РФ, важно помнить о следующих ограничениях:

1. Суммарный вес всех посылок, отправленных одному получателю в течение месяца, не может превышать 31 кг.
2. Суммарная стоимость всех посылок, отправленных одному получателю в течение месяца, не может превышать 1000 Евро.

Шаг первый - учимся планировать покупки

За морем телушка за полушку, да рубль - перевоз!
Народная мудрость

Основная простейшая стратегия Участника Системы - это снижение стоимости доставки за счет консолидирования собственных заказов. Снизить конечную стоимость каждой приобретаемой вещи можно следующим образом: не оформлять несколько мелких «спонтанных» заказов, а, набравшись терпения, составить план покупок на ближайшее время (месяц/квартал/полугодие) с целью оформления всех покупок в один большой заказ-посылку. Почтовые тарифы на доставку крупных посылок в пересчете на 1 кг веса существенно ниже, чем на маленькие посылки. Таким образом, Участник может существенно снизить расходы на доставку покупок и тем самым снизить стоимость каждой приобретаемой вещи.

Шаг второй - учимся кооперироваться

В том случае, если у Участника нет на данный момент необходимости оформлять крупный заказ, а есть желание совершить единичную покупку немедленно, но не переплачивая за доставку, Участник может прибегнуть к консолидации заказа с другими потребителями.

Для этого необходимо рассказать друзьям/знакомым/родственникам/соседям/сослуживцам о возможности покупать товары по очень выгодным ценам и предложить им заказать что-нибудь, включив их покупки в свой заказ. В результате каждый из таких «кооператоров» сможет получить понравившиеся ему товары без переплаты за доставку. Вместе - выгодно! Вместе - дешевле!

Шаг третий - учимся делегировать

В том случае, если круг «потребителей-единомышленников» конкретного Участника становится настолько большим, что коллективные заказы начинают превышать по сумме и/или весу ограничения на беспошлинные посылки, Участнику необходимо провести делегирование полномочий.

Для этого необходимо выбрать из круга коллективных заказчиков человека, который возьмет на себя обработку части заказов, и зарегистрировать его в Системе как нового Участника. При регистрации нового Участника необходимо указать Личный Промо-код уже зарегистрированного Участника. Это важно, поскольку в этом случае Система будет знать, что это именно вы являетесь Информационным Спонсором нового Участника. Это необходимо для того, чтобы с момента регистрации нового Участника по вашему Промо-коду Система начала начислять вам Реферальные Бонусы! Каждый оформленный заказ вашего Реферала будет приносить вам 5% от стоимости этого заказа (50 евро с каждого заказа стоимостью 1000 евро)! Ваша задача при этом будет состоять в том, чтобы научить вашего Реферала правильно оформлять заказы и при необходимости консультировать его в качестве наставника в Системе.
Это прекрасная возможность частично оплачивать ваши заказы начисленными Реферальными Бонусами. Эта возможность будет доступна вам до тех пор, пока ваш Реферал продолжает оформлять заказы в Системе. Размер реферальных Бонусов ограничен лишь количеством ваших Рефералов и их активностью при оформлении заказов.

Шаг четвертый - учимся развивать личный бизнес в Системе

При желании увеличивать доходы от участия в Системе Участник может строить собственную Организацию.

Для этого вам необходимо научить ваших Рефералов привлекать в Систему новых Участников и помогать им познавать все возможности и преимущества Системы. Другими словами, вам необходимо заниматься расширением вашей Организации, тогда вы начнете получать дополнительные Реферальные Бонусы от суммы заказов, оформленных Участниками второго (3%) и третьего (2%) уровней вашей Организации.
Таким образом, вы можете получать заказы бесплатно, оплачивая их начисленными бонусами, а впоследствии и получать приличный доход от бизнеса, построенного вашими собственными усилиями.

Правила и Процедуры

Регистрация в Системе. Спонсирование

  • Каждый человек, желающий воспользоваться сервисом и возможностями Системы, имеет право зарегистрироваться на сайте Системы и стать её Участником.
  • Регистрация не предполагает никаких ограничений по полу, возрасту, месту жительства, трудовой занятости, социальному статусу, вероисповеданию и любому другому признаку.
  • Регистрируясь в Системе, каждый Участник добровольно и безусловно обязуется выполнять все условия Маркетингового Плана, «Правил и Процедур», а также «Этического Кодекса» Компании.
  • Каждый человек, регистрирующийся в Системе, должен указать Промо-код своего Спонсора. В случае если регистрирующемуся человеку не известен Промо-код кого-либо из уже зарегистрированных Участников, то есть если потенциальный Участник не имеет Информационного спонсора, оказался на сайте Системы случайно, без приглашения Участника Системы или реферальной ссылки, Система вправе сама назначить потенциальному Участнику Спонсора-наставника или зарегистрировать его непосредственно в Системе в качестве Участника, не имеющего Информационного Спонсора.
  • Регистрация в Системе является абсолютно бесплатной, и никто из Участников не имеет права требовать от потенциального Участника внесения каких-либо денежных средств за регистрацию или информационное спонсирование в Системе.
  • После регистрации в Системе новый Участник вправе рассчитывать на персональные консультации своего Информационного Спонсора по всем вопросам, связанным с участием в Системе. Если непосредственный Спонсор по каким-либо причинам не может оказать такую поддержку своему Рефералу, Система укажет последнему активного Участника, который сможет консультировать его.
  • В случае если при регистрации в Системе Участник допустил ошибки в личных данных (в фамилии, имени, отчестве), ему дается возможность исправить эти ошибки в Личном кабинете Участника в течение 5 дней с момента регистрации. По истечении этого срока самостоятельное исправление подобных ошибок становится невозможным. Это правило вводится в Системе для предотвращения случаев мошенничества.
  • После регистрации в Системе каждый Участник при получении первого персонального заказа получает бесплатный Стартовый Набор, в который входят:
    • брошюра «Будем знакомы!», рассказывающая о принципах работы Системы, её внутреннем устройстве и основных конкурентных преимуществах на рынке;
    • брошюра «Путь к Успеху», знакомящая нового Участника со всеми нюансами работы Партнерской Программы Системы;
    • набор визиток-флаеров для успешного старта в рамках Партнерской Программы Системы;
    • персональный подарок от Компании.

Этот набор предназначен для того, чтобы новичок как можно быстрее разобрался с нюансами участия в Системе и ее Партнерской Программе, а также почувствовал себя новым членом одной большой и дружной семьи.

Оформление заказа

  • Оформление заказа заключается в выполнении следующей последовательности действий:
    • Сбор выбранных товаров в виртуальную Корзину,
    • Расчет стоимости собранного в Корзине заказа, а также стоимости доставки заказа с учетом возможных вариантов консолидации заказов и оптимизации каналов доставки,
    • Оплата стоимости заказа и стоимости его доставки.
  • При оформлении заказа Участник может указать в качестве адреса, по которому должен быть доставлен данный заказ, личный адрес доставки, в таком случае заказ будет доставлен отдельной частной посылкой. Участник также может указать любого другого Участника Системы и передать ему оплаченный заказ для консолидации. Это существенно снижает стоимость доставки каждого из консолидированных заказов.
  • Если заказ не передается на консолидацию другому Участнику Системы, он оформляется на условиях доставки по любому указанному в заказе адресу, но только на личное имя Участника Системы. Заказы на любое другое имя, кроме персонального имени Участника Системы, не принимаются. То есть, Иванов Иван Иванович не может оформить заказ, указав в качестве получателя Петрова Петра Петровича, если только Петров Петр Петрович не является Участником Системы, которому Иванов Иван Иванович передает оплаченный заказ для консолидации доставки.
  • В случае консолидации нескольких заказов в одну посылку, консолидированная посылка высылается по адресу и на имя одного из заказчиков, принявших участие в консолидации. Участники, консолидирующие свои заказы в единую посылку, самостоятельно определяют, на чье имя будет отправлена консолидированная посылка. Получатель консолидированной посылки несет персональную ответственность за получение каждым Участником личных заказов, консолидированных в единую посылку. Администрация Системы снимает с себя ответственность за получение заказов каждым конкретным Участником в случае консолидации заказов.
  • Заказ считается оформленным с того момента, когда менеджер Системы подтверждает наличие на складе Компании всех указанных в заказе позиций, а также полную оплату заказа Участником.

Оплата заказа

  • Для оплаты заказа Участник должен иметь на Личном счете в Системе сумму, достаточную для оплаты самого заказа, а также стоимости его доставки напрямую Участнику без учёта возможной консолидации данного заказа с заказами других Участников. При оплате заказа суммарная стоимость находящихся в Корзине товаров, а также их доставки будет автоматически списана с Личного Счета Участника. В случае последующей консолидации данного заказа с заказами других Участников и сопутствующего снижения стоимости доставки соответствующая разница в стоимости будет возвращена Участнику на его Личный счет после проведения финального расчета стоимости доставки и отправки заказа получателю.
  • Пополнение Лицевого счета Участника производится безналичным путем: любым из представленных в Системе вариантов. Администрация Системы может по своему усмотрению изменять список вариантов перевода денег в зависимости от рыночной ситуации в секторе денежных переводов и платежей.
  • Пополнение Личного счета может производиться на любую сумму и любым из доступных вариантов: банковской картой, банковским переводом, электронными деньгами и т.д. Все денежные средства, вводимые в Систему, суммируются на Личном счете Участника.
  • Каждый ввод денег в Систему отражается в виде отдельной дебетовой транзакции на Личном счете Участника в его Личном кабинете.
  • Списание средств с Личного счета Участника при оплате заказа производится автоматически, как только сумма средств на Личном счете становится равной сумме сформированного заказа с учётом стоимости доставки или начинает ее превышать. Транзакция списания средств в счет оплаты заказа также отражается на Личном счете Участника в его Личном кабинете.
  • В случае если в момент формирования заказа для отправки обнаруживается, что какой-либо позиции нет на складе, данная позиция будет автоматически удалена из Корзины и стоимость заказа с учетом стоимости доставки будет автоматически пересчитана, а разница в сумме оплаты будет автоматически начислена на Личный счет Участника.

Получение заказа

  • Каждая посылка отправляется Системой только на имя Участника Системы, оформившего данный заказ, или на имя Участника, организующего консолидацию малых заказов других Участников в одну посылку на свое имя.
  • Каждый Участник имеет право получить свой заказ лично (оформив доставку на свое имя) или в консолидированной посылке, отправленной на имя другого Участника Системы. В случае если Участник передал свой заказ на доставку в консолидированной посылке, отправленной на имя другого Участника, Администрация Системы снимает с себя ответственность за выдачу частных заказов из консолидированной посылки. Эта ответственность возлагается на Участника, на чье имя отправляется консолидированная посылка.
  • Каждая посылка при ее отправке Участнику сопровождается трекер-кодом, который каждый Участник может увидеть в своем Личном кабинете напротив статуса обработки конкретного заказа. По трекер-кодам Участники имеют возможность отслеживать перемещение посылок вплоть до конечного почтового отделения.
  • Администрация Системы не несет ответственности за скорость доставки и сохранность посылок. Эта ответственность возлагается на выбранные Участником при оформлении заказа службы почтовой доставки.

Отказ от заказа

  • Отказ Участника от оформления заказа может быть совершен в любой момент, пока статус обработки заказа находится в состоянии «формирование». В тот момент, когда статус обработки заказа меняется на «отправлено», отказ от оформления заказа становится невозможен.
  • По мере формирования заказа каждый товар в корзине утрачивает изначальный статус «ожидание» и приобретает статус «готово». До тех пор, пока товар в Корзине имеет статус «ожидание», отказ от данного товара будет означать автоматическое возвращение денежных средств, внесенных в качестве оплаты данного товара, на Личный счет Участника в полном размере. В том случае, когда товар в Корзине приобрел статус «готово», отказ от данного товара возможен только с учётом штрафных санкций в размере 30% от стоимости товара.

Гарантийные обязательства, брак, возврат товара

Общие положения

  • Каждый Участник имеет право осуществить возврат товаров ненадлежащего качества, а также непонравившихся товаров в том случае, если товары относятся к категории «Избранное» и не подпадают под ограничения, предусмотренные Законом о Защите Прав Потребителей РФ.
  • Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, перечисленные в приведенном ниже Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55:
    • Товары, предназначенные для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; инструменты; приборы и аппаратура медицинские; средства гигиены полости рта; линзы очковые; предметы, предназначенные для ухода за детьми), лекарственные препараты.
    • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
    • Парфюмерно-косметические товары.
    • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани; товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
    • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
    • Изделия, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе – предназначенные для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
    • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
    • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
    • Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
    • Автомобили и мото-велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавательные средства бытового назначения.
    • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
    • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
    • Животные и растения.
    • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изобразительные издания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
  • Также возможность возврата не распространяется на все виды украшений и изделий из стекла.
  • Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента его получения. Отсчет начинается со дня, следующего за днем получения посылки. При этом должно соблюдаться следующее условие: товар не должен быть в употреблении (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • Датой возврата считается дата заполнения запроса о возврате в Личном кабинете Участника.
  • Все затраты на пересылку товара ненадлежащего качества и/или неподошедшего товара компенсируются Участником и не компенсируются Участнику Системой.
  • На возвращаемом товаре должны быть сохранены все фабричные бирки и наклейки. При несоблюдении данного правила товар не принимается отделом претензий.
  • Товар, возвращенный Системе и не принятый отделом претензии к возврату, не подлежит какой-либо компенсации или возврату Участнику.

Возврат непонравившегося товара

  • Каждый Участник имеет право вернуть купленный им кондиционный товар без объяснения причины в течение 14 календарных дней с момента получения данного товара на почте. Дата получения автоматически отслеживается по трек-коду почтовой службы. Возврат товара Участником возможен только с учетом расходов Системы на возврат товара поставщику, удерживаемых в размере 30% от стоимости данного товара!
  • При возврате товара на нем в обязательном порядке должны быть сохранены все заводские и прочие бирки и наклейки, а сам товар не должен иметь никаких дефектов и/или быть в использовании. В противном случае товар не будет принят к возврату.

Гарантийные обязательства

  • Перед упаковкой и отправкой каждый товар проходит предварительный дополнительный контроль качества. Это позволяет Системе давать Участникам дополнительные гарантии качества товаров.
  • При получении посылки Участник должен еще раз внимательно проверить комплектность и качество товаров.
  • В случае обнаружения некомплектности почтового отправления Участник обязан немедленно составить Акт о недостаче и заверить его у уполномоченного сотрудника почты.
  • В случае обнаружения некомплектности посылки и/или факта брака Участник обязан немедленно направить жалобу в службу поддержки с указанием номера заказа и точной формулировкой сути претензии. Данную претензию необходимо сопроводить:
    • актом, заверенным уполномоченным сотрудником почты – в том случае, если обнаружена некомплектность посылки;
    • актом независимой экспертизы и фотографиями, детально фиксирующими выявленный брак, в случае обнаружения оного.
  • На выявление брака и составление претензии Участнику отводится 14 календарных дней с момента получения товара на почте. Дата получения отслеживается автоматически по трек-коду почтовой службы.

Процедура оформления возврата

  • Участник должен выбрать в Личном кабинете заказ, содержащий товар, который, по мнению Участника, необходимо вернуть, и нажать кнопку «вернуть». В случае возврата нескольких товаров данную процедуру необходимо провести по каждому из возвращаемых товаров. В итоге формируется «корзина возврата».
  • Некоторые товары не подлежат возврату, для них не предусмотрена система возврата и отсутствует кнопка «вернуть» в Личном кабинете Участника. В случае если Участник обнаружит отсутствие кнопки «вернуть» напротив того товара, который в соответствии с настоящими Правилами разрешено вернуть, Участник должен обратиться в Службу Поддержки для решения данной проблемы.
  • В случае если в карточке товара присутствует кнопка «вернуть», но данный товар не подлежит возврату в соответствии с настоящими Правилами, отсылка данного товара в Систему будет бесполезна, так как отдел претензий не примет подобный товар к возврату.
  • После формирования «корзины возврата» Участник прилагает файлы, содержащие необходимые Акты (о некомплектности посылки или об обнаруженном браке) и фотографии фактов брака, и отправляет запрос на возврат в службу претензий.
  • Данный запрос будет рассмотрен отделом претензий в течение 48 часов с момента оформления, и по истечении этого срока Участник сможет увидеть подтверждение на возврат по каждому товару (или мотивированный отказ в возврате) и распечатать образец почтового ярлыка для данного отправления, а также опись вложения.
  • В случае если в течение 48 часов с момента оформления запроса на возврат Участник в своем Личном Кабинете не увидит ответа от отдела претензий, ему следует обратиться в Службу Поддержки с целью уточнения статуса заявки.
  • После получения подтверждения о возможности возврата товаров Участник отсылает возвращаемые товары отделу претензий и в своем Личном кабинете в форме запроса на возврат указывает трек-код своего отправления. Далее Участник может отслеживать статус доставки посылки, отправленной им Компании.
  • После получения посылки с возвращаемыми товарами сотрудник отдела претензий обязан подтвердить ее получение в форме соответствующей заявки на возврат. Участник может контролировать данный процесс в своем Личном кабинете.
  • Стоимость возвращенных товаров будет начислена на Личный счет Участника в течение 24 часов с момента подтверждения получения посылки отделом претензий.

Сервис «Пристрой-ка!»

Сервис «Пристрой-ка!» предназначен для свободной перепродажи товаров Участниками Системы другим Участникам Системы и предоставляется каждому Участнику абсолютно бесплатно.
Цены на товары, перепродаваемые при помощи сервиса «Пристрой-ка!», а также варианты доставки и оплаты этих товаров в рамках данного сервиса определяются Участниками-продавцами. Ответственность за качество товаров, а также их доставку покупателю несет Участник-продавец, а ответственность за оплату – Участник-покупатель. Администрация снимает с себя ответственность за сделки, совершенные при помощи сервиса «Пристрой-ка!».
Тем не менее, сотрудники Системы просматривают содержание объявлений Участников на предмет соблюдения общей цензуры и допускают (или не допускают) их к опубликованию на данном Сервисе.
Срок действия каждого объявления в Системе не должен превышать 30 календарных дней. Если сделка по объявлению не состоялась в указанный срок, данное объявление автоматически удаляется из списка объявлений.

Налоги и сборы

  • Система работает исключительно в правовом поле, где каждая сторона (как Система, так и каждый Участник) несет персональную ответственность перед Законодательством той страны, под юрисдикцией которой она находится.
  • Цена, предлагаемая к оплате при оформлении заказа, является конечной, то есть включающей в себя все налоги, комиссии и сборы, исключая таможенные пошлины, установленные законодательством страны-получателя.
  • Администрация Системы не несет ответственности за работу Налоговых и Таможенных служб той страны, где проживает или получает посылку Участник.
  • Каждый Участник Системы должен самостоятельно отслеживать изменения в Таможенном и Налоговом законодательствах страны своего проживания или пребывания.
  • Работа Системы направлена на товарооборот продуктов народного потребления, предназначенных для частного пользования, а следовательно, не облагающихся таможенной пошлиной при условии соблюдения правил, установленных Законодательством. Каждый Участник Системы может ознакомиться с данными правилами при оформлении заказа. В том случае, если после оформления Участником заказа в стране пребывания/проживания Участника неожиданно меняются условия беспошлинного получения частных посылок, что влечет за собой необходимость оплаты таможенной пошлины, прохождение процедуры получения посылки и оплата пошлины полностью ложится на получателя.
  • В случае вывода денежных средств с Личного счета Участника на его банковский счет (или же вывода денежных средств любым другим способом) Администрация Системы также не несет ответственности за уплату полагающихся подоходных налогов с этой суммы. Оплата возможных налоговых сборов также полностью лежит на Участнике Системы.

Бонусы. Начисление и использование Бонусов

  • Бонусы, начисляемые Участнику в поощрение за деятельность в рамках маркетинговой программы Системы, являются внутренней валютой Системы. Подобные Бонусы начисляются каждому Участнику на его Лицевой счет в соответствии с текущим Маркетинговым Планом и в режиме реального времени по мере окончания обработки и отправки каждого заказа.
  • Бонусы являются полноправным платежным средством (наравне с денежными средствами, находящимися на Личном счете Участника в виде предоплаты) в рамках Системы при оплате заказов или других услуг и сервисов Системы.
  • В случае если Участник по каким-либо причинам желает вернуть (вывести из Системы) денежные средства, находящиеся на его Личном счете в Системе, ему необходимо оформить запрос на вывод средств с указанием требуемой суммы в его Личном Кабинете на сайте Системы. Все подобные транзакции проводятся один раз в месяц (каждый второй понедельник месяца). Минимальная сумма подобной транзакции составляет 50 Евро. Суммы меньше 50 Евро не выводятся из Системы. Вывод денежных средств может быть произведен любым способом, доступным в данный момент в рамках Системы. При выводе денежных средств из Системы комиссия по данной транзакции удерживается с Личного счета Участника. С размером комиссии, взимаемой при каждом варианте вывода средств, Участник может ознакомиться в своем Личном кабинете на сайте Системы.
  • Любой Участник имеет право в любой момент перевести любую сумму денежных средств (включая бонусные начисления), находящуюся на его Личном счете, на Личный счет любого другого Участника Системы. Данная транзакция производится без удержания какой-либо комиссии и является безотзывной (т.е. после проведения данной транзакции ее нельзя отменить).

Рекрутинг (привлечение новых участников)

  • Партнерская Программа Системы направлена на то, чтобы сократить рекламные издержки компании, а рассчитанный на рекламу бюджет направить на поощрение тех Участников Системы, кто привлекает в Систему новых Участников и стимулирует увеличение её товарооборота.
  • Увеличение размера бонусного поощрения в рамках Партнерской Программы достигается 2 путями:
    • привлечение новых Участников в Систему
    • обучение новичков всем нюансам участия в Партнерской Программе Системы и стимулирование увеличения частоты и объема покупок в рамках своей Организации.
  • Поскольку вся Партнерская Программа построен на понятиях «Спонсор» и «Реферал» и их связке, при регистрации в Системе нового Участника необходимо указывать Промо-код того Участника, кто привлек (рекрутировал) данного Реферала. В случае если при регистрации нового Участника Промо-код не будет указан, Система оставляет за собой право назначить такому Участнику Спонсора по собственному усмотрению.
  • Для облегчения рекрутирования новых Участников Система предоставляет каждому Участнику следующие возможности для передачи своего Промо-кода потенциальным Участникам Системы:
    • фирменные визитки-флаеры, в которые Участник имеет возможность вписать собственные координаты для связи и свой личный Промо-код;
    • персональные реферальные ссылки, которые можно размещать в своих электронных письмах, на страницах в социальных сетях, на досках объявлений, в материалах конференций, на личных веб-страницах и т.д. В тот момент, когда какой-либо посетитель перейдет на сайт Системы по реферальной ссылке, его компьютер будет «помечен» через систему cookies Промо-кодом того Участника, по чьей ссылке он перешел на сайт. Данная «метка» сохраняется на компьютере такого посетителя в течение 180 дней (полугодия) и в том случае, если этот посетитель решит зарегистрироваться в Системе, при его регистрации Система автоматически распознает его Информационного Спонсора. Если до регистрации в Системе данный посетитель заходил на сайт Системы по нескольким реферальным ссылкам разных Участников Системы, то при регистрации будет распознан Промо-код того Участника, чья ссылка была последней перед регистрацией.
  • Это общее Правило Системы: Информационным Спонсором нового Участника должен стать тот, кто непосредственно побудил новичка зарегистрироваться в Системе.

Терминация

  • При регистрации в Системе для каждого Участника создается персональный аккаунт, в котором ведется история всех действий Участника в Системе.
  • Каждый аккаунт в рамках Маркетингового Плана занимает определенную и неизменяемую во времени маркетинговую позицию в Системе. В соответствии с данной позицией, а также с условиями Маркетингового Плана, личной активностью Участника и активностью других Участников, входящих в его Организацию, на Личный счет Участника начисляется бонусное вознаграждение.
  • В случае если какой-либо Участник Системы нарушит какой-либо пункт настоящих «Правил и Процедур» и/или «Этического Кодекса Участника», данный Участник исключается (терминируется) из Партнерской Программы и ему больше не начисляются бонусные вознаграждения, однако аккаунт такого Участника сохраняется в Системе и он (Участник) остается в Системе в качестве обычного потребителя. Такому Участнику блокируется возможность принимать на свой адрес консолидированные посылки, переводы средств с Личных Счетов других Участников, а также блокируется аккаунт подобного Участника в социальной сети Системы.

Взаимодействие со службой поддержки

  • При возникновении у Участника каких-либо вопросов, относящихся к оформлению и/или оплате заказа, участию в Маркетинговом Плане Системы, правильному использованию сервисов Системы и т.д., Участник может обратиться в Службу Поддержки Системы.
  • Обращение в Службу Поддержки осуществляется через внутреннюю почту Системы (см. Личный кабинет Участника).
  • Каждому вопросу, заданному Службе Поддержки, автоматически присваивается уникальный код, который позволяет в случае необходимости быстро и четко восстановить суть вопроса и всю переписку со Службой Поддержки, а также сослаться (используя уникальный код вопроса) на этот вопрос в рамках решения другого вопроса.
  • На каждый вопрос, заданный Участником Службе Поддержки, в обязательном порядке составляется ответ, а переписка со Службой Поддержки в рамках решения какого-либо вопроса не считается законченной до тех пор, пока последним сообщением в этой переписке не становится сообщение Участника об успешном решении поднятого вопроса.

Политика неразглашения

  • Данная политика направлена на сохранение приватности частных данных каждого Участника Системы и истории его отношений с Компанией.
  • Компания обязуется не разглашать какие-либо личные данные Участника кроме его никнейма в Системе и личного Промо-кода. Все остальные данные, такие как Ф.И.О, e-mail, телефоны, адреса, размеры начисляемых бонусов и т.д. являются исключительно приватной информацией и защищаются от разглашения, в том числе – среди Участников Системы.
  • Соблюдение данной политики осуществляется следующим образом: в открытых материалах сайта Системы ни при каких условиях не упоминаются приватные данные Участников. Единственной информацией, используемой в качестве публичной идентификации каждого Участника, являются его личный никнейм и Промо-код. Даже для общения Участников Системы с помощью внутренней почты Системы используются исключительно личные никнеймы Участников. Все приватные данные могут быть при желании или необходимости лично опубликованы Участником. Компания же может передать эти данные исключительно представителям контролирующих органов Государства пребывания Участника и только при наличии соответствующего официального запроса.

Этический Кодекс Участника Системы

Общие положения

  • Этический Кодекс Участника Системы создан с целью создания атмосферы открытости, честности и уважения как к другим Участникам Системы и её сотрудникам, так и к потенциальным Участникам Системы.
  • Создавая данный Кодекс, сотрудники Компании исходили из следующих соображений: репутация Системы - это прежде всего репутация её Участников. В данном Кодексе отразился богатый многолетний практический опыт и знания ведущих специалистов Компании.
  • Наша задача - побудить всех Участников Системы к принятию на себя обязательств по созданию и сохранению высокоморального, целостного и привлекательного образа Системы, а также к формированию высоких этических стандартов во взаимоотношениях как с другими Участниками Системы и сотрудниками компании, так и с потенциальными Участниками Системы.
  • Вся деятельность Системы направлена на создание благоприятных условий для покупки Участниками товаров исключительно для личного потребления. Поэтому любое коммерческое использование товаров, покупаемых в Системе, Участник производит на свой риск и под свою ответственность перед контролирующими органами страны его пребывания. Уплата всех налогов и сборов, а также ответственность, связанная с подобной деятельностью, лежат исключительно на Участнике.

Создание позитивного имиджа продукции и сервисов Системы, а также ее Участников

  • Чрезвычайно важным моментом при создании позитивного имиджа и деловой репутации Системы является неукоснительное соблюдение правил «Этического Кодекса» всеми Участниками Системы.
  • Участники Системы несут ответственность за поддержание деловой репутации и имиджа Системы своим поведением и действиями, предоставляя потенциальным Участникам Системы только достоверную информацию о товарах и услугах Системы, равно как и о возможностях улучшения личного благосостояния.
  • Новые Участники Системы должны в полной мере получать помощь от своих Информационных Спонсоров. При рекрутинге новых Участников в других городах и странах важно указывать Участникам на необходимость с пониманием относиться к возможным культурным и социальным различиям.
  • Все нарушения любого из пунктов «Правил и Процедур» Компании, «Этического Кодекса», а также некорректность в финансовых и/или иных вопросах во взаимоотношениях между Участниками Системы и сотрудниками, или Участниками и 3-ми лицами должны восприниматься серьезно, а подобные факты должны своевременно доводиться до сведения Администрации Системы.
  • Все Участники обязаны неукоснительно соблюдать правила, изложенные в «Этическом Кодексе», а также призывать к соблюдению правил «Этического Кодекса» других Участников Системы.

Предоставление информации потенциальным Участникам и ответственность Информационных Спонсоров за передачу опыта

  • Во время предоставления информации потенциальным Участникам Спонсор обязан поддерживать имидж Системы, предоставляя только корректную и достоверную информацию о товарах и сервисах Системы, а также о возможностях ее Маркетингового Плана, всегда соблюдая вежливость и тактичность, руководствуясь в первую очередь интересами своего собеседника. Это правило поможет предотвратить появление негативных слухов, пятнающих общий имидж Системы и имидж каждого конкретного ее Участника.
  • Участник несет ответственность за достоверность и корректность информации, передаваемой им другим Участникам, а также 3-м лицам.
  • Необходимо поощрять каждого потенциального Участника в его желании стать активным потребителем продукции и услуг Системы и ее реальным Участником.
  • Участникам необходимо обладать как можно более подробной информацией о своих потенциальных Рефералах, не выходя при этом за рамки Законодательства.
  • Новому Участнику может не хватать опыта для того, чтобы полноценно и корректно работать со своими потенциальными Рефералами. Регулярный обмен практическим опытом работы между Информационными Спонсорами и новыми Участниками весьма положительно скажется не только на успехе конкретных Участников, но и на работе и имидже всей Системы в целом, и позволит ей и, соответственно, каждому ее Участнику перейти на новую ступень успешной деятельности.
  • В то время как работа по расширению своей Организации является ключевым моментом в развитии бизнеса, естественное удержание уже действующих Участников в рамках Системы имеет решающее значение. Необходимо поощрять своих Рефералов и всецело помогать им в их стремлении создать широкий круг новых Участников Системы из удовлетворенных клиентов и успешных построителей собственного бизнеса в рамках Системы. Эта стратегия поможет обеспечить каждому Участнику долговременный успех в его деятельности.

Взаимодействие с потенциальным Рефералом другого Участника

  • Потенциальный Реферал другого Участника - это человек, уже получивший первичную информацию о Системе, её товарах, сервисах и возможностях от другого Участника Системы, но еще не зарегистрировавшийся в Системе в качестве действующего Участника.
  • Если вы познакомились с потенциальным Рефералом, близкий родственник которого (родитель, брат, сестра, ребенок, супруг и т.д.) уже является действующим Участником Системы, помогите кандидату принять решение зарегистрироваться Участником в Организации своего родственника.
  • Общаясь с потенциальными Участниками Системы на общих мероприятиях и/или других собраниях, помогите им принять решение в пользу того Участника, кто пригласил их на это мероприятие. Никогда не предпринимайте никаких действий (как до и во время, так и после мероприятия), которые могли бы привести к тому, чтобы потенциальный Реферал зарегистрируется в Системе с вашим Промо-кодом или Промо-кодом Участника, не приглашавшего его на это мероприятие.
  • Если вы встретили человека, который уже получил первичную информацию о Системе, но утерял по каким-либо причинам связь со своим потенциальным Спонсором, или же в его случае прошло более 180 дней с момента последнего контакта с данным Спонсором на тему возможностей Системы, вы в праве начать работу по рекрутированию данного человека в ряды действующих Участников в качестве его Информационного Спонсора.
  • Если Участник по каким-либо причинам не может далее выполнять свои спонсорские обязанности как в отношении своих действующих Рефералов, так и в отношении потенциальных Рефералов, он обязан сообщить об этом своему Спонсору и передать ему своих Рефералов для дальнейшей информационной поддержки.

Отношения между Участниками

  • Партнёрские взаимовежливые и уважительные отношения между Участниками - залог успешного развития как общего (в рамках Системы), так и частного (в рамках деятельности каждого отдельного Участника) бизнеса.
  • С целью развития успешного бизнеса в вашем доме, городе, регионе, стране вам необходимо поддерживать деловые отношения с действующими и потенциальными Участниками, объединяя свои усилия вне зависимости о того, кто является Спонсорами ваших оппонентов и к какой Организации они принадлежат. Совместная работа может включать в себя не только консолидацию посылок, но и планирование общих деловых встреч, мероприятий, при необходимости – взаимную поддержку. Продуктивное сотрудничество поднимет ваш бизнес на новый уровень и будет активно способствовать его развитию. Вы должны пользоваться любой возможностью продемонстрировать, что все мы объединены общей целью как одна команда, единая и неделимая Система.

Разрешение спорных ситуаций между Участниками

  • При возникновении спорных или конфликтных ситуаций Участники Системы всегда должны сохранять спокойствие и профессионализм и воздерживаться от распространения каких-либо слухов и/или совершения действий, основанных на эмоциях, которые могут негативно повлиять на репутацию Системы.
  • Все спорные и конфликтные ситуации Участники обязаны разрешать, руководствуясь «Правилами и Процедурами», «Этическим Кодексом» и здравым смыслом.
  • Подобные ситуации не должны негативно влиять на отношения между Участниками, а решение возникающих проблем должно проводиться во взаимоуважительной профессиональной манере.

Двойная регистрация в Системе

  • Участники должны неукоснительно соблюдать все пункты Договора-оферты с Системой, в том числе – и в отношении двойной регистрации в Системе. Двойная регистрация одного и того же человека в Системе запрещена. Участник имеет право зарегистрироваться в Системе всего один раз. Участнику также запрещено менять своего Информационного Спонсора. Данные правила связаны с защитой прав Спонсора.
  • В случае выявления двойной регистрации одного и того же человека в Системе действительной считается первая по времени регистрация, а все последующие регистрации признаются Системой недействительными.

Лидеры и Этика

  • Участник Системы, считающий себя Лидером, должен представлять собой образец для подражания во всех отношениях, его качествами должны быть доброжелательность, честность, открытость, приветливость и готовность к сотрудничеству исключительно в соответствии с нормами данного «Этического Кодекса».
  • Участников, чьи лидерские качества и принципы ведения бизнеса соответствуют высоким стандартам, Компания может приглашать выступать в качестве спикеров на мероприятиях, организованных Компанией, а также передавать им на рекрутинг и спонсорство тех людей, кто хочет стать Участником Системы, но не имеет Информационного Спонсора, поскольку узнал о возможностях Системы из независимых источников (не от действующих Участников).Те Участники, кто систематически не соблюдает Правила и чья деятельность не соответствует этическим стандартам Системы, могут быть исключены из Маркетингового Плана Системы с безвозвратной потерей своей Организации и лишением в будущем любых бонусных начислений.
  • Соблюдение всех пунктов Договора-оферты, «Правил и Процедур», Маркетингового Плана и «Этического Кодекса» является залогом будущего карьерного роста и успеха в Системе «Чау-Молл». Следование этому правилу каждым из Участников Системы явится залогом быстрорастущего и долговременного успеха всей команды Участников Системы «Чау-Молл».

 

Расшифровка иероглифов
Перевод иероглифов, указанных в таблице размеров товара в Подробном описании:
胸围 - Обхват груди
腰围 - Обхват талии
臀围 - Обхват бедер
袖长 - Длина рукава
衣长/长 - Длина изделия/ длина
肩宽 - Ширина плеч
下胸围 - Обхват под грудью
上胸围 - Обхват на груди
Обратите внимание: в таблицах представлены измерения изделий.